Política de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS – WINTORS & CAAINES
Este documento reflete o nosso compromisso com a transparência, com a segurança da
sua informação e com o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº
13.709/2018 – LGPD). Ao acessar nossos canais digitais e utilizar nossos produtos e
serviços, você declara estar ciente e de acordo com a coleta, utilização, tratamento e
compartilhamento dos seus dados pessoais conforme descrito abaixo.
Nosso objetivo é garantir que você compreenda como suas informações são utilizadas e
protegidas dentro do nosso ecossistema digital.
COLETA DE DADOS
Coletamos e armazenamos informações pessoais que você fornece voluntariamente no
momento do cadastro ou ao interagir conosco em qualquer etapa da jornada de compra.
Isso inclui seu nome completo, endereço de entrega, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ,
informações de pagamento e demais dados necessários para o relacionamento com a
marca.
Durante comunicações com nossa equipe, por e-mail, telefone ou qualquer outro canal, os
dados compartilhados poderão ser registrados e armazenados para garantir o histórico e
melhorar a qualidade do atendimento.
Em caso de transações, armazenamos dados como valor da compra, forma de pagamento,
dados de cobrança, informações criptografadas do cartão (quando aplicável) e dados
vinculados ao faturamento.
PARA QUE USAMOS SUAS INFORMAÇÕES
Ao continuar navegando e utilizando nossa plataforma, você concorda com o uso das suas
informações para as seguintes finalidades:
● Executar e aperfeiçoar os serviços oferecidos, incluindo personalização da
experiência, recomendação de produtos e entrega de conteúdo relevante
● Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais, o que pode envolver o envio de
dados às autoridades competentes, sempre que exigido por lei
● Prevenir fraudes, proteger o sistema e assegurar a integridade das transações
realizadas na nossa loja online
● Facilitar processos logísticos, processamento de pagamento, emissão de notas
fiscais e rastreamento de pedidos
COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Determinadas informações poderão ser compartilhadas com empresas parceiras, como
operadoras de pagamento, transportadoras, sistemas de CRM, empresas de análise de
risco e plataformas de hospedagem. O compartilhamento ocorre de forma controlada, com
parceiros que também seguem critérios rigorosos de proteção de dados e que utilizam tais
informações apenas para finalidades diretamente relacionadas à sua compra e experiência
conosco.
Em casos obrigatórios, poderemos encaminhar dados às autoridades judiciais, fiscais ou
reguladoras, quando houver solicitação formal com base legal.
ARMAZENAMENTO E TRATAMENTO
Seus dados são processados e armazenados com segurança em servidores confiáveis,
integrados à plataforma Shopify e a fornecedores especializados em segurança digital. Essa
estrutura oferece proteção contra falhas, perdas e acessos não autorizados. Todo o tráfego
entre seu navegador e nossos servidores ocorre de forma criptografada, com o uso de
tecnologias como SSL e protocolos de proteção reconhecidos pelo mercado.
RESPONSABILIDADE E SEGURANÇA
Nos comprometemos a tratar seus dados apenas para as finalidades mencionadas e com o
máximo cuidado técnico e ético. As informações que você compartilha conosco ficam
protegidas por medidas físicas, técnicas e administrativas adequadas, adotadas por nossa
equipe e por nossos fornecedores homologados. Ainda assim, é importante esclarecer que,
mesmo com todos os esforços de segurança, não podemos nos responsabilizar por
acessos indevidos causados por ataques externos fora do nosso controle absoluto (como
ataques de hackers), nem por informações incorretas ou inverídicas inseridas por você no
sistema.
PRAZO DE RETENÇÃO
As informações pessoais permanecem armazenadas enquanto forem necessárias para o
cumprimento das finalidades descritas ou para atender exigências legais, fiscais e
regulatórias. Quando você solicitar a exclusão definitiva dos seus dados, cessaremos
imediatamente o uso para fins comerciais, mas manteremos os registros que forem
legalmente obrigatórios pelo tempo previsto em lei.
CONTATO COM O ENCARREGADO DE DADOS
A gestão e proteção dos dados pessoais na Wintors & Caaines é acompanhada por nossa
equipe jurídica e pelo responsável interno de dados pessoais (DPO), que pode ser
contatado diretamente pelo e-mail: concierge@wintorsandcaaines.com.br. Você também
pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados caso entenda
necessário.
DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Você, enquanto titular dos dados, possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD, que
podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação formal:
I – Confirmar se há tratamento de seus dados
II – Solicitar acesso aos dados que temos sobre você
III – Corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos
IV – Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados
fora da conformidade
V – Solicitar portabilidade de dados a outro fornecedor, conforme regulamentação
VI – Exigir a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento
VII – Obter informações sobre compartilhamentos realizados com entes públicos e privados
VIII – Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas
consequências
IX – Revogar o consentimento previamente concedido
COMO EXERCER SEUS DIREITOS
Se você deseja acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais, basta enviar um e-mail
para concierge@wintorsandcaaines.com.br com o assunto “Alteração ou Exclusão de
Dados”. Nossa equipe irá atender sua solicitação no prazo legal, de forma segura e sem
burocracia.
DÚVIDAS OU SUGESTÕES
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de privacidade, sobre seus direitos ou
deseje obter mais informações sobre como cuidamos da sua privacidade, entre em contato
conosco através do e-mail concierge@wintorsandcaaines.com.br.